Advies over bejegening slechthorenden voor Gemeente Amsterdam
Marja de Kinderen, oprichtster van Slechthorend Amsterdam geeft advies in een interview voor het filmpje 'Omgang met en bejegening van slechthorenden' in opdracht van de Gemeente Amsterdam. Marja: 'Ik geef hierin tips aan de medewerkers van de Stadsloketten over hoe zij het beste om kunnen gaan met mensen met gehoorverlies. In totaal zijn er drie filmpjes gemaakt waarin de vraag centraal staat: Hoe communiceer je prettig en duidelijk met slechthorenden? De bedoeling van de filmpjes is dat medewerkers meer begrip krijgen voor mensen met gehoorproblemen en hoe zij zo goed mogelijk rekening met hen kunnen houden voor een optimale communicatie.'
Het mooie is dat het nu het op Vimeo staat, andere gemeenten in Nederland, en ook andere organisaties, hun voordeel ermee kunnen doen. Voorbeelden van de gegeven adviezen zijn:
- Realiseer je bijvoorbeeld dat er diversiteit is in gehoorverlies, er is licht en zwaar verlies.
- Het is belangrijk dat je gezicht en mimiek zichtbaar zijn voor de ander.
- Praat langzaam. Een slechthorende registreert wat jij zegt soms net even iets later.
- Stel jezelf open en vul het niet in voor de ander. Marja: "Bij het verlengen van mijn rijbewijs aan de balie van één van de stadsloketten in Amsterdam zei de overigens vriendelijke medewerker ineens: 'U hoort mij dus wel!' Ik schrok daarvan. Die ene zin had ik toevallig goed verstaan, maar dat varieert. Dat is ook zo akelig aan gehoorverlies.'
Bekijk het filmpje en doe er je voordeel mee.
Bron: Slechthorend Amsterdam
Lees ook:
Publicatiedatum: 01 november 2021