SKGZ: hulp bij problemen met je zorgverzekering

Iedereen moet kunnen vertrouwen op goede toegang tot zorg. Toch kan het gebeuren dat je te maken krijgt met onverwachte kosten of onduidelijkheden rond de vergoeding van hulpmiddelen, zoals hoortoestellen. Dan kan SKGZ, het klachten- en expertisecentrum zorgverzekeringen, je verder helpen.

SKGZ biedt 3 vormen van ondersteuning:

1. Samen doen wat helpt
Door inzichten uit klachten en signalen over knelpunten te bundelen en te delen met zorgverzekeraars, cliëntenorganisaties en beleidsmakers, werkt SKGZ ook aan structurele verbeteringen. ‘Samen doen wat helpt’, dat is het motto. Omdat er regelmatig vragen en klachten binnenkomen over de vergoeding van hoortoestellen, is dit zelfs een speciaal Ombudsthema.

2. Onafhankelijk en laagdrempelig
De Ombudsman Zorgverzekeringen luistert, vraagt door en denkt met je mee. Soms gaat het om onduidelijke regels of situaties waarin je het gevoel hebt niet gehoord te worden. De ervaring leert dat de meeste klachten met bemiddeling opgelost kunnen worden. Lukt dat niet, dan kan de Geschillencommissie een uitspraak doen. De behandeling van een klacht is onafhankelijk en laagdrempelig: bemiddeling is gratis, voor een geschil betaal je € 37,-.

3. Voor jou als drager van een hoortoestel
Heb je een probleem met de vergoeding of levering van een hoortoestel en kom je er met je zorgverzekeraar niet uit? Dan kun je terecht bij SKGZ, het onafhankelijke klachten- en expertisecentrum zorgverzekeringen. Samen wordt gezocht naar een oplossing die recht doet aan jouw situatie.

Wil je weten wat SKGZ voor jou kan betekenen?

Ontdek het op www.skgz.nl. Daar staat ook uitleg over de vergoeding van hoorzorg.Publicatiedatum: 05 december 2025