NS maakt treinreis toegankelijker voor reizigers met een beperking
Goed nieuws voor treinreizigers die afhankelijk zijn van toegankelijke voorzieningen. NS heeft verschillende verbeteringen doorgevoerd die het reizen makkelijker maken voor mensen met een gehoor-, evenwichts- of andere beperking. Dat blijkt uit een update die NS deelde met belangenorganisaties, waaronder Hoormij·NVVS.Actuele liftinformatie beschikbaar
Reizigers kunnen vanaf nu in de NS-app en op ns.nl zien of een lift op een station werkt. Een technische storing waardoor deze informatie tijdelijk niet beschikbaar was, is opgelost. De actuele gegevens worden aangeleverd door ProRail. Voor reizigers die afhankelijk zijn van een lift, bijvoorbeeld door een mobiliteits- of evenwichtsbeperking, biedt dit meer zekerheid bij het plannen van een reis. NS onderzoekt daarnaast of deze liftinformatie in de toekomst ook direct in de reisadviezen van de reisplanner kan worden opgenomen.
Service- en alarmzuil nu ook bereikbaar via Teletolk
Een andere belangrijke verbetering is dat de Service- en Alarmzuil op stations toegankelijk is gemaakt voor reizigers die communiceren via een gebaren- of schrijftolk. Via een QR-code op de zuil kunnen reizigers verbinding maken met Teletolk. Daarna wordt een gesprek opgezet tussen de reiziger, een NS-medewerker en een tolk op afstand. Hierdoor kunnen ook dove en slechthorende reizigers makkelijker hulp vragen of contact opnemen met NS wanneer dat nodig is.
Reisplanner toegankelijker
NS heeft daarnaast enkele verbeteringen doorgevoerd in de reisplanner. Zo wordt de uitstapzijde van de trein standaard weergegeven in het reisadvies. Ook is de zogenoemde ‘waar-ben-je-balk’ tijdens de reis aangepast, zodat deze beter werkt met voorleessoftware. Dit maakt de reisinformatie toegankelijker voor reizigers die gebruikmaken van ondersteunende hulpmiddelen.
Stap voor stap toegankelijker reizen
Hoormij·NVVS is blij met deze ontwikkelingen. Goede en toegankelijke informatie helpt reizigers om zelfstandig en met meer vertrouwen op pad te gaan. We blijven de ontwikkelingen rond toegankelijk reizen volgen en denken waar mogelijk mee over verdere verbeteringen.
Publicatiedatum: 17 juli 2026