Noodoproep op Europese 112-dag: maak 112 ook bereikbaar voor doven en slechthorenden!

Vandaag is het de Europese dag van het alarmnummer 112. Op deze dag promoten Europese lidstaten en organisaties als de European Emergency Number Association (EENA) het Europese alarmnummer 112. Platform Doven, Slechthorenden en TOS had vandaag ook graag actief mee willen doen aan het promoten van een bereikbaar 112 voor iedereen, maar voor doven en slechthorenden in Nederland is 112 helaas nog steeds onvoldoende bereikbaar. Het Platform doet daarom vandaag opnieuw een noodoproep aan de Nederlandse overheid: maak 112 ook betrouwbaar bereikbaar voor doven en slechthorenden!

112 in heel Europa
Slechts 27% van de Europeanen weet dat je in alle EU-landen met alarmnummer 112 kunt bellen voor de hulpdiensten. Daarom is er de Europese dag van het alarmnummer 112 op 11 februari, een initiatief van de Europese Commissie om de bereikbaarheid van 112 meer onder de aandacht te brengen. Het alarmnummer 112 is helaas niet voor iedereen (eenvoudig) bereikbaar, zoals voor veel doven en slechthorenden in de Europese Unie. "

In 2011 zette de European Union of the Deaf (EUD) zich in voor de bereikbaarheid van 112 op Europees niveau. Er werd een Schriftelijke Verklaring 35/2011 opgesteld voor betere bereikbaarheid van het alarmnummer voor doven en slechthorenden. Dit werd door een groot aantal leden van het Europese Parlement 2009-2014 ondertekend. De Schriftelijke Verklaring vroeg de Europese Commissie om 112 bereikbaar te maken voor zowel slechthorenden als gebarentaligen. Iedereen moet 112 kunnen bereiken, ongeacht welk merk toestel hij heeft of bij welke telecomprovider hij een abonnement heeft. Hierbij verwees men naar het Europese REACH112 project, waaruit bleek dat dit het best gerealiseerd kon worden met Total Conversation (audio-, beeld- en teksttelefonie).

112 in Nederland onvoldoende bereikbaar voor doven en slechthorenden
In Nederland is de bereikbaarheid van 112 voor doven en slechthorenden al jaren onvoldoende. Platform doven, slechthorenden en tos betreurt het dat er voortdurend bereikbaarheidsproblemen zijn, veelal technisch van aard. De overheid blijft echter volhouden dat er geen problemen zijn met de bereikbaarheid van 112 voor doven en slechthorenden. Minister Van der Steur van Veiligheid en Justitie (VenJ) zei in zijn beantwoording op Kamervragen in november 2015 nog dat ‘het behoudens de standaardfactoren die van invloed kunnen zijn op het slagen van een oproep, naar behoren werkt.’ Op de website van de Rijksoverheid staat al een jaar het bericht dat 112 te bereiken is via Total Conversation, terwijl tot op de dag van vandaag onvoldoende is bewezen dat alle (technische) problemen zijn opgelost.

Met alle problemen die de afgelopen jaren keer op keer opdoken, stelt het Platform daarom als reactie: eerst testen, dan geloven. Zodra nieuwe testen vlekkeloze resultaten geven, kan het Platform pas gerustgesteld worden en weer haar vertrouwen uitspreken in de oplossing die het Ministerie van VenJ samen met de Nationale Politie vorig jaar heeft neergezet. Maar de problemen zijn nog lang niet opgelost en volgens VenJ kunnen er (daarom) voorlopig niet nieuwe testen worden georganiseerd.
Het Platform doet vandaag op deze Europese 112-dag opnieuw een oproep aan de overheid: maak 112 ook betrouwbaar bereikbaar voor doven en slechthorenden!

Publicatiedatum: 11 februari 2016