Bellen straks eenvoudiger voor slechthorenden

Er komt in de tweede helft van 2013 een nieuwe dienst die het voor slechthorenden, doven en mensen met een spraakbeperking mogelijk maakt te bellen met mensen zonder spraak- of gehoorbeperking.

Op dit moment is er voor slechthorenden en doven alleen een bemiddelingsdienst die een telefoongesprek kan omzetten in tekst, zodat de gesproken woorden gelezen kunnen worden. De nieuwe bemiddelingsdienst die KPN vandaag aankondigde voor de tweede helft van dit jaar is volledig digitaal en voegt ook beeld en audio toe. Dit betekent dat gesprekken omgezet kunnen worden in bijvoorbeeld gebarentaal. Dat moet gaan gebeuren volgens de standaard van ‘Total Conversation’, een internationale standaard voor telefoongesprekken met beeld, tekst en audio.

Er zit dan tussen een persoon met een gehoorbeperking en de andere persoon een tolk die bemiddelt tijdens het gesprek. Door deze digitale dienst moet het voeren van telefoongesprekken voor slechthorenden en doven een stuk eenvoudiger worden. Straks is er niet alleen tekstbemiddeling, maar ook beeld en audio, volgens Total Conversation standaarden. Dat betekent dat slechthorenden en doven met tekst en gebarentaal kunnen bellen naar horende mensen.

Beschikbaar
Hoe de nieuwe dienst er precies uit gaat zien en in welke abonnementsvormen hij gegoten wordt, is nog niet bekend. KPN heeft de opdracht voor de nieuwe bemiddelingsdienst namens het ministerie van Economische Zaken gekregen. KPN moet de dienst in principe beschikbaar stellen voor alle Nederlanders, ook niet KPN-klanten. De dienst moet gaan werken op tablets, computers en smartphones.

De samenwerkende organisaties van doven en slechthorenden, verenigd in Signaal, hebben zich daar voor ingezet: het moet een ‘open’ systeem worden dat werkt op reguliere toestellen (tablet, computers en smartphones) en dat zich niet beperkt tot één provider. Signaal schreef hierover onlangs nog een brandbrief aan minister Kamp van Economische Zaken.

Publicatiedatum: 14 mei 2013